Супервайзер хозяйственной службы

Обязанности:

• Координирование деятельности хозяйственной службы, планирование и распределение поручений по уборке номеров.
• Проверка номеров и общих зон после уборки, на соответствую высочайшим стандартам.
• Формирование отчетов о заселениях, выездах и свободных номерах, готовых к заселению.
• Отвечать за содержание гостевых комнат, коридоров, общественных и служебных зон гостиницы в безукоризненной чистоте, а также за обслуживать гостей в максимально вежливой и дружелюбной манере, в соответствии с установленными стандартами качества и правилами гостиницы
• Контролировать, руководить и обучать горничных для содержания гостевых комнат и коридоров в чистоте
• Следить за соблюдением стандартов внешнего вида и поведения горничных
• Контролировать и обучать новых и опытных горничных, используя собственный опыт для получения ими необходимых профессиональных навыков для продуктивной и эффективной работы
• Отвечать за качественную уборку комнат в соответствии с установленными стандартами
• Регулярно проверять аккуратность комплектации тележек горничных и следить за состоянием и правильным использованием технического оборудования
• Проверять каждую комнату выделенного для проверки этажа
• Контролировать состояние инвентаря номеров: мебели, напольного покрытия, портьер, окон
• Принимать запросы от гостей и принимать меры к их исполнению
• Участвовать в производственных обучениях и других мероприятиях, необходимых для повышения своего профессионального уровня.
• Ведение табеля учета рабочего времени сотрудников, работа с документами.

Требования:

• Среднее специальное, высшее образование
• Опыт работы от 1 года
• Знание норм, стандартов уборки
• 100 % клиентоориентированность, стрессоустойчивость
• Приоритетность интересов команды
• Повышенная внимательность к деталям и мелочам
• Позитивный настрой и коммуникабельность
• Навыки планирования, инструктирования, распределения обязанностей и руководства коллективом