- работа с текущими клиентами компании - консультирование клиентов по работе с продуктом - приём задач и заявок - работа с инцидентами и ошибками - внедрение, настройка и администрирование CRM Битрикс24 - загрузка исходных данных - настройка карточек (лиды, контакты, сделки), воронок (лиды, сделки) - настройка роботов триггеров - создание бизнес-процессов в редакторе БП - настройка сквозной аналитики - подключение открытых линий - сдача работ руководителю проекта/клиенту

- Поддержание контактов с текущими клиентами компании - Создание и настойка клиентам личных кабинетов и рекламных кампаний в CRM-программе aleads, взаимодействие с IT службой компании по вопросам интеграции - Сбор, систематизация и анализ неудачных звонков клиентам, выявление ошибок, формирование предложений по их исправлению с целью наиболее эффективного взаимодействия с конечными потребителями - Анализ текущих скриптов клиентов, создание высококонверсионных скриптов на базе Hyper-Script исходя из запросов клиентов по воронке продаж при взаимодействии с конечным потребителем - Интеграция скриптов в amoCRM и Битрикс24. - Самостоятельное создание и запись голосовых офферов для рекламных кампаний на базе IVR zvonobot. Анализ полученных данных, корректировка офферов с целью повышения эффективности и снижения себестоимости рекламной кампании. - Работа, настройка и администрирование CRM Битрикс24 - Анализ существующих бизнес-процессов - Формирование моделей процессов и путей их автоматизации - Внедрение CRM Битрикс24 с нуля (облачная версия) - Загрузка исходных данных и первичная настройка CRM Битрикс24 - Настройка прав доступа - Настройка роботов и триггеров в CRM Битрикс24 - Настройка воронок лидов и сделок. - Создание и настройка форм обратной связи. - Интеграция сторонних модулей в CRM Битрикс24 (телефонии, мессенджеров, соц.сетей, скриптов продаж и т.д.) - Создание сайтов в Битрикс24 - Обучение сотрудников работе в CRM Битрикс24 Достижения: 1. за период моей работы мной была предложена и успешно внедрена система аукционной продажи, которая позволила увеличить средний чек от 30 до 40% 2. выявлена и успешно погашена дебиторская задолженность одного из переданных клиентов, 3. по моей инициативе совместно с другим отделом продаж было произведено объединение двух реализуемых продуктов в один и проведено успешное тестирование с одним из клиентов. Это позволило компании ввести новый продукт в продажу. 4. Предложение по разработке и внедрению скриптов как самостоятельного продукта и его самостоятельная успешная реализация.

- Установка натяжных потолков в жилых и нежилых помещениях, как самостоятельно, так и силами привлеченных бригад монтажников. - Опыт работы как индивидуально,так и в команде. - Самостоятельная организация всего процесса установки, включая поиск и привлечение клиентов, в том числе с использованием социальных сетей, выезд на замер, формирование и размещение заказа у проверенных поставщиков расходных материалов, доставка и монтаж натяжных потолков "под ключ". - Самостоятельный выбор поставщиков необходимых монтажных материалов путем проведения маркетинговых исследований по соотношению цена-качество-репутация, - Знание рынка расходных материалов в сфере натяжных потолков, основных поставщиков, уровня закупочных цен, отзывов о работе поставщиков от клиентов. - Высокий уровень знания закупочной, транспортной и складской логистики. - Навыки управления людьми и организации бизнес-процессов. - Большинство заказов - по рекомендации клиентов.

- Привлечение клиентов. - Консультирование по продукту банка. - Продажа нового банковского продукта - банковская карта с полноценным транспортным приложением на точке продаж - Оформление заявок, заключение договоров с клиентами, выдача карт. - Ведение отчетности, контроль остатков, мат. ответственность.

Работа с физическими лицами: - Прием, проверка документов на предоставление кредита - Создание заявки в программе и внесение всех необходимых данных - Рассмотрение заявок на кредит (оценка платежеспособности клиентов и рисков) - Осуществление запросов в БКИ - Вынесение предварительного решения по заявке и отправка в СБ. - Сопровождение клиента до момента получения кредита - Проведение сделок с клиентами. - Отслеживание и контроль просроченной задолженности по кредиту. К достижениям, можно отнести, продление времени оформления кредитных сделок с 18 до 21 часа как в будние, так и в выходные дни. Ранее сделки заключались с 09:00 до 18:00 с понедельника по субботу. Как результат, увеличение количества сделок с клиентами и объемов выданных кредитов.

- Консультирование клиентов по товару (бассейны СПА, плавательные бассейны, инфракрасные сауны, массажные кресла) в торговом зале в розничных точках по г. Москва и телефону. - Выявление потребностей и подбор на их основе действительно нужного товара клиенту. - Работа в крупных торговых центрах по г. Москве (Розничная сеть компании ООО "Нордбасс") - Расчет конечной стоимости товара, составление полной сметы для заказчика, - Заключение договоров, контроль поставок и платежей, анализ рынка и действий конкурентов. - Обеспечение полного цикла продаж - Работа с 1С Склад - Формирование, расширение и поддержание клиентской базы. - Планирование своей работы и отчетность.

- Продвижение программного продукта; - Выполнение ежемесячных планов и задач; - Поиск клиентов, "Холодные звонки" - Проведение переговоров и презентаций; - Работа с клиентами (переписка, переговоры, курирование от запроса до отгрузки ПО, постпродажное сопровождение). - Подготовка коммерческих предложений, оформление счетов и договоров. - Обучение менеджеров по продукту, по схеме работы. - Работа с группой менеджеров (из 5-ти человек) - Постановка планов и задач группе. - Контроль за выполнением планов. - Решение спорных ситуаций. - Отчетность по итогам работы группы. - Работа с государственными учреждениями.

- Холодные звонки. - Поиск клиентов. - Назначение встреч, ведение переговоров. - Согласование договоров. - Подготовка спецификаций. - Контроль оплаты и дебиторской задолженности, контроль отгрузок.

- развитие территории с 0 - подписание договоров. - мерчендайзинг - размещение рекламных материалов. - выполнение планов продаж - поиск новых клиентов - контроль дебиторской задолженности - мониторинг конкурентов на территории - отчетность по результатам работы

- Оперативное управление проектами по проектированию и реализации ИТ и/или инженерных систем зданий и сооружений в соответствии с принятыми процедурами и регламентами. - Инициация проекта, планирование работ по проекту, составление и ведение бюджета проекта. - Ведение переговоров с функциональными подразделениями по выполнению работ в соответствии с требованиями, сроками и бюджетными ограничениями проекта. - Объединение усилий всех участников проекта и обеспечение активного руководства командой проекта. - Организация деятельности команды проекта и распределение ресурсов для обеспечения выполнения требований по срокам завершения и по стоимости проекта. - Принятие необходимых решений и обеспечение их выполнения для достижения целей проекта в рамках сроков и бюджета проекта. - Представление Компании по проекту у Заказчика, регулярная работа с представителями Заказчика по текущим вопросам проекта. - Ведение документации по проекту. - Контролирование выполнения планов работ, планов поставок и платежей по проекту. - Получение запланированной прибыли по проекту. - Предоставление сведений о состоянии проекта в соответствие с принятой отчетностью. - Организация работ по завершению проекта.

-Работа с клиентами. -Соблюдение стандартов обслуживания клиентов. -Открытие/закрытие счетов, вкладов, внутрибанковские переводы, внешние переводы, валютные переводы д/с, -Прием платежей от населения (телефон, коммунальные услуги...), -Погашение кредитов, предварительный расчет задолженности по кредиту. -Подключение клиентов к услуге "Электронный банк". -Консультирование клиентов по телефону.

Управление производственными системами, Менеджмент организации

Управление производственными системами, Менеджмент

Павел Багрянцев, Менеджер YouTube

Адель Гадельшин, Создание сайтов на WordPress

Настасья Белочкина, «Фишки телефонных продаж, от скриптов до метрик»

ООО "1С-Битрикс", Курс для партнеров Битрикс24 - продажи и внедрение

ООО "1С-Битрикс", Курс менеджеров по продажам Битрикс24

ООО "1С-Битрикс", Сквозная аналитика в Битрикс24.CRM

ООО "1С-Битрикс", Задачи и проекты

ООО "1С-Битрикс", Битрикс24.Офис

Финмедиа, Опытный пользователь

ООО "1С-Битрикс", Курс для партнеров Битрикс24 - продажи и внедрение

ООО "1С-Битрикс", Курс менеджеров по продажам Битрикс24

ООО "1С-Битрикс", Сквозная аналитика в Битрикс24.CRM

ООО "1С-Битрикс", Задачи и проекты

ООО "1С-Битрикс", Битрикс24.Офис